Política de devoluciones

Cancelación de un pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados mientras estén en nuestro almacén. Dispone hasta 12 horas para comunicarnos su cancelación, si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo.

Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado
  • recibes el articulo equivocado

Nosotros no emitiremos el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores por proporcionar la dirección de envío incorrecta.
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

* Puede enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega. Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contácto .